Le coronavirus et la crise économique ont certainement poussé de nombreux entrepreneurs à réévaluer sérieusement leurs modèles d’entreprise. L’un de mes amis compare cette situation à celle d’un bambin jouant à la plage et se faisant renverser par les vagues les unes après les autres. Le plus souvent, cela s’est traduit par une marelle plutôt que par un simple pivotement en ce qui concerne les modèles d’entreprise.

Plutôt que de procéder à des changements progressifs, appelés pivots, les entrepreneurs sont contraints de réinventer leurs activités à la volée, car la pandémie crée des perturbations sismiques dans la société et l’économie.

Pivots typiques

Les pivots importants dans les modèles d’entreprise sont courants pendant les premiers jours d’une nouvelle entreprise. Nous avons modifié le modèle d’entreprise de toutes les startups que j’ai lancées, une fois que nous avons ouvert nos portes et reçu les réactions du marché.

À l’époque où nous nous appuyions sur des plans d’affaires formels pour guider nos startups, certains de ces pivots pouvaient être plutôt déstabilisants. Les outils de modélisation d’entreprise d’aujourd’hui facilitent un processus de pivotement plus progressif au cours des premiers jours d’une nouvelle entreprise. Steven Blank appelle cela la phase de recherche du développement de la clientèle.

Une fois que la phase de recherche a permis de se faire une idée plus précise de ce que le marché a réellement besoin de notre modèle commercial, la phase d’exécution commence. C’est à ce moment-là que l’on passe de la recherche de clients et du pivotement à la mise à l’échelle et à la création d’une infrastructure commerciale.

La marelle du modèle d’entreprise

Les perturbations causées par le coronavirus et les politiques gouvernementales qui suivent l’épidémie obligent les entreprises établies à passer à une nouvelle version de leur modèle d’entreprise, voire à un tout nouveau modèle.

Certaines d’entre elles relèvent davantage de stratégies de survie. Par exemple, les distilleries du pays ont réorienté une partie, voire la totalité, de leur capacité de production vers la fabrication de désinfectant pour les mains. Ces efforts ont permis d’atténuer la pression temporaire sur la chaîne d’approvisionnement en désinfectant pour les mains jusqu’à ce que le marché se stabilise.

Les restaurants, dont les salles à manger sont temporairement fermées, se tournent vers le service à domicile, la vente de produits d’épicerie, la livraison à domicile, les repas familiaux à emporter, etc. pour combler le vide jusqu’à ce qu’ils puissent reprendre leurs activités habituelles. Les boutiques ont constaté que les gens achètent moins de nouvelles tenues, car nous travaillons pour la plupart à la maison. Beaucoup ont donc décidé de faire des masques faciaux un accessoire de mode.

Certains changements dans les modèles commerciaux semblent plus permanents. J’ai déjà souligné les changements dans les secteurs du voyage et de la musique qui sont susceptibles d’être plus permanents après l’apparition du coronavirus. Je prévois d’examiner d’autres secteurs dans les semaines à venir.

Comment gérer le besoin de marelle ?

Que doit donc faire un entrepreneur dans une période aussi folle ?

Steve Blank suggère d’utiliser un outil appelé « Market Opportunity Navigator » pour aider à découvrir de nouvelles opportunités à saisir pour une entreprise au milieu du coronavirus. Dans son billet de blog, Steve Blank propose une excellente étude de cas pour illustrer comment une entreprise de soins de santé a découvert comment faire évoluer son modèle d’entreprise.

Ted Ladd propose un processus utile dans une chronique de Forbes.

La première étape consiste à déconstruire votre modèle d’entreprise en ses parties essentielles à l’aide du Business Model Canvas. Comme je le dis à mes étudiants, les outils de modélisation commerciale dont nous disposons aujourd’hui ne servent pas uniquement à vous aider à lancer votre entreprise. Ce sont des outils puissants qui vous aideront à diriger votre entreprise à travers les nombreux changements qui sont susceptibles de se produire à l’avenir, même en temps « normal ». Cet article du Cape Cod Times propose quelques éléments spécifiques à prendre en compte pour déconstruire et réévaluer votre modèle d’entreprise.

Ensuite, Ladd suggère aux entrepreneurs de réimaginer chaque partie du modèle d’entreprise, en utilisant des processus de pensée créative, pour réinventer chaque partie du modèle dans le nouveau monde créé par la pandémie.

Enfin, Ladd suggère que, tout comme vous l’avez fait au stade du démarrage, vous devez travailler avec vos clients (qui peuvent être des clients entièrement nouveaux) pour tester et affiner les nouveaux éléments de votre modèle commercial.